湖南精城特種陶瓷有限公司的服務(wù)理念是從心開始，用心對待每一位顧客，將客戶永遠(yuǎn)的放在第一位。總經(jīng)理?xiàng)钫壬恢眹?yán)格要求員工提升優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以讓公司產(chǎn)品的可信度獲得大幅的提升，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。而公司要想持續(xù)地占領(lǐng)市場，占領(lǐng)顧客的心，就必須采取更好的售后服務(wù)，只有把服務(wù)的水平提升上去，才能打動(dòng)顧客，才能進(jìn)一步占領(lǐng)市場。

        精城特瓷商砼事業(yè)部營銷經(jīng)理葉敏和售后服務(wù)人員謝景會、楊佑林用自己的行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的經(jīng)營管理理念。今年2月18日，營銷經(jīng)理葉敏接到湖北某建材有限公司客戶緊急電話，希望在2月19日（正月十五）設(shè)備停機(jī)時(shí)能安裝完耐磨陶瓷攪拌機(jī)襯板。“想客戶之所想，急客戶之所急”，葉經(jīng)理馬上安排人員與貨物，冒著大霧天氣部分高速封閉的情況下驅(qū)車近600公里，耗費(fèi)近8小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場，客戶對我司服務(wù)響應(yīng)機(jī)制給予了積極的肯定，并表示貴司的產(chǎn)品品質(zhì)靠得住，已使用了四年多，節(jié)約了時(shí)間成本和生產(chǎn)成本。為了保障施工工期，我司服務(wù)人員一頭扎進(jìn)現(xiàn)場，兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，一直堅(jiān)持到凌晨時(shí)分。深夜時(shí)分，寒意襲人，但我們最可愛的服務(wù)人員毫無怨言，勤懇地工作。
 

 

        精城特瓷經(jīng)過多年潛心研究，自主研發(fā)了KCPP耐磨陶瓷泵車管道和KCML混凝土攪拌機(jī)耐磨陶瓷襯板，目前已升級至第八代產(chǎn)品。在商砼混凝土領(lǐng)域，已得到三一重工、中聯(lián)重科等客戶的高度認(rèn)可。

        未來市場的競爭，將是客戶滿意度的競爭，誰獲得了顧客的青睞，誰就能夠獲得更大的市場份額，誰就能夠立于市場的不敗之地。良好的售后服務(wù)，就是企業(yè)決戰(zhàn)市場的利器。我們應(yīng)該認(rèn)真對待，做好每一個(gè)客戶的售后服務(wù)工作，做好每一個(gè)客戶的維系工作，就能給公司的銷售帶來更大的支持，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。