在當今競爭激烈的市場環境中，優質的售后服務與過硬的技術實力成為企業立足之本。近日，精城特瓷再次以實際行動驗證了這一理念，為客戶排憂解難，贏得了高度贊譽。

          1月8日晚上19點40，精城收到客戶的緊急求助電話，稱其澳洲礦山項目料斗在即將發往出口港之際，發現有多塊ZTA三合一陶瓷復合襯板無法正常安裝，初步懷疑是陶瓷襯板尺寸存在問題，急需我司提供解決方案。面對客戶的難題，我司迅速響應，內貿部楊部長與技術骨干張技術員不顧休息時間火速驅車前往現場，力求以最快的速度為客戶排憂解難。
 

 

          抵達現場后，張技術員憑借豐富的實踐經驗和專業的知識儲備，立即展開了細致的排查工作。經過一番仔細檢查，他迅速判斷出問題的根源并非ZTA陶瓷襯板尺寸問題。原來，該料斗為多曲面結構，陶瓷襯板厚度達到了112mm，襯板與襯板之間相互交角，我司設計陶瓷產品時采用了先進的三維放樣技術多次校驗，確保了設計與成品的精準無誤。然而，多曲面設備厚陶瓷襯板安裝時安裝有嚴格的順序要求，就像拼積木一樣，稍有不慎便可能導致無法順利安裝，這才是此次安裝問題的根源。
 

 

          找到問題所在后，張技術員立即著手調整陶瓷襯板的安裝順序。憑借著精湛的技術和嚴謹的態度，他在晚上22點多便成功解決了所有問題，用時不到2小時，確保了客戶貨物能夠按時發往港口。

          此次事件不僅展現了我司售后服務的高效與及時，更凸顯了我司技術的過硬與精準。從接到客戶求助到解決問題，我司團隊始終以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念。同時，張技術員的專業技能與敬業精神也為我司贏得了客戶的高度認可與贊賞。