“品牌、團隊、服務”是每個企業蓬勃發展道路上的基石，缺一不可，而客戶單位的滿意度是考量企業“服務”能力的重要指標之一。我司的“服務”工作是以客戶單位的實際情況與需求出發，以“精益求精、眾志成城”的使命在規定的時間內按照“高標準、嚴要求、重現場”原則來完成委外施工現場耐磨陶瓷的安裝任務，達到客戶單位的要求，實現“雙贏”。

        此次我司的安裝任務是某鋼廠265、400、450燒結車間混合機料筒、高線除塵管道及滾筒；400、450臺車礦槽等機械設備安裝耐磨陶瓷。該安裝項目主要以450燒結車間一次混合機料筒安裝耐磨陶瓷為主，其停機時間短，面積大，人員缺少，天氣嚴寒，給委外施工帶來了較大的難度。而我司楊總得知情況后，立即抽調各部門人員成立精城突擊隊和召開動員會議。會議結束后，公司安排大巴車將精城突擊隊員送至長沙黃花國際機場，坐上從長沙飛往西安的飛機上。到達咸陽機場后，精城突擊隊員立即轉乘專車連夜從咸陽機場趕往某鋼廠，而此時的西安正迎來大雪紛飛的氣候，給道路上行駛的車輛帶來不小難度。當精城突擊隊員到達目的地時已是第二天凌晨兩點半，稍微休息數小時后，準時于早上6點50分在程子希隊長的帶領下一同進入450燒結車間一次混合機料筒施工現場進行安全早會教育，強調施工現場的安全注意事項、正確佩戴勞保用品和當日工作任務的安排。雖然工作量大，天氣條件寒冷，但精城突擊隊員與外安裝隊員不畏艱辛、不懼寒冷、同心協力在20點30分左右完成當日工作任務。同時經過外安裝隊員一天的帶領與配合后，精城突擊隊員由原來的“外行”迅速轉化為“內行”，很快的掌握安裝耐磨陶瓷的流程和操作要點，讓精城突擊隊員與外安裝隊員之間的配合更加流暢，進一步提高工作效率和縮短工時。  

 

450㎡燒結車間一次混合機耐磨陶瓷施工現場圖片
 

        當安裝隊伍在規定的時間內，提前把一次混合機提前交付到客戶單位手上時，客戶單位的驗收人員笑著對我們說：“兄弟們，辛苦了！你們是專業的，貴公司的產品和服務都是值得信賴的”。

        在某鋼廠450燒結車間一次混合機安裝完耐磨陶瓷后，安裝隊員再對265、400燒結車間混合機料筒、高線除塵管道及滾筒；400、450臺車礦槽進行耐磨陶瓷的局部安裝與修補工作。雖然這些安裝耐磨陶瓷項目的面積不大，但局部修補的區域分散點多和難度大，并存在高空作業、動火作業、電焊作業和交叉作業的環境。而精城突擊隊員和外安裝隊員在“重安全、保品質和搶進度”的前提下，隊員由“整分整”、“加班加點”相結合的方式經過6天的時間將客戶單位要求安裝耐磨陶瓷的機械設備安裝完成，通過現場驗收，得到認可。

        最后，我想說：“一個企業的發展離不開“服務”，好的“服務”水平能夠為企業贏得更多的客戶單位與知名度”。而湖南精城特種陶瓷有限公司正在這條航道上揚帆起航，奮勇前行。    

       

400㎡臺車礦槽耐磨陶瓷施工現場圖片