近日,精城特瓷接到上海一位客戶的緊急需求:原定一周工期的混料機料罐
耐磨陶瓷內襯安裝任務,因客戶現場突發情況,必須提前交付。客戶對此高度重視,并專門派出人員駐廠,全程監督協調,足見其緊迫程度。
客戶的需求就是行動的號角,在了解客戶困境后,公司第一時間啟動應急響應機制。生產部王部長、蘇英主任等迅速召開調度會議,共同商討如何優化流程、調配資源,在保證質量的前提下全力壓縮工期。總經理楊總得知此事后特別強調:提升速度的同時必須保證質量,陶瓷不但要粘貼牢固確保不脫落,還要保證整潔美觀,尤其是料罐的孔洞位置,必須做到保質保量。
任務下達后,生產車間迅速進入加速狀態。為了搶出寶貴時間,田野、鐘小龍、劉一斌、吳建帆主動放棄午休,吃完午飯便立即回到崗位繼續工作,晚上更是加班至深夜十一點、十二點,單日工作長達16小時。沒有動員令,也沒有響亮的口號,大家憑著“把客戶的事當成自己的事”的那份責任感,默默堅守在各自的崗位上。
從管理層的高效調度,到一線員工的主動奉獻,精城團隊展現出高度的協同性與凝聚力。每一個環節都在提速,每一個工序都力求無縫銜接。大家心里只有一個共同的目標:一定要在客戶需要之前,把高質量的產品交到他們手中。
經過連續五天的全力奮戰,這批原定七天交付的耐磨陶瓷內襯生產安裝任務,最終提前兩天圓滿完成。
在精城特瓷,我們始終相信:真正的好服務,不僅體現在日常的品質與效率上,更體現在客戶遇到困難時,我們能否挺身而出、并肩前行。此次緊急訂單的交付,不僅是精城“以客戶為中心”理念的一次踐行,更是每一位精城人愛崗敬業、以廠為家精神的生動寫照。
未來,精城特瓷將繼續堅守這份承諾與擔當,用專業、速度和誠意,為客戶提供更可靠、更安心的產品與服務。
??文/蘇英 謝勇